相手に伝わる聞き方のコツ【信頼を深める5つのテクニック】

話を聞くことが大切と分かっていても、自分の話ばかりしてしまったり、聞き逃してしまったり、「人の話をちゃんと聞けてない」と感じることがあるかもしれません。
会話を進める上で、相手の話を「聞く力」は重要ですね。相手の話をしっかりと受け止めることができれば、信頼関係も自然と深まります。
そこで今回は、相手に伝わる聞き方のコツについて解説します。
相手に興味を持ち、心から寄り添える聞き方をマスターして、より良いコミュニケーションを目指しましょう。
1. 相手の話を最後までさえぎらずに聞く

相手の話を最後まで聞くことは、信頼関係を築く上で非常に大切です。話の途中で口を挟まないことで、相手がリラックスして話を続けやすくなります。
相手の話をさえぎらない聞き方を意識すると、「自分の話をちゃんと聞いてくれている」と感じてもらえ、会話がスムーズに進みます。
実践ポイント:
- 途中でアドバイスをしない:相手が話し終わるまで待ってから意見を伝えることで、相手も安心して話を続けられます。
- 沈黙に慣れる:相手が話し終わった直後に反応するのではなく、少し間を置くと「話を聞き入れている」という姿勢が伝わります。

焦らずじっくり聞くことが信頼につながるよ。

確かに、じっくりと聞いてくれると話しやすくなるわね。
2. 質問を挟むことで、相手に興味を持っていることを示す
話を聞いている時に、適切な質問を挟むことで、相手に興味を持っているというメッセージが伝わります。
相手に「自分の話に関心を持ってくれている」と感じてもらえると、会話がさらに盛り上がります。
実践ポイント:
- 相手の話を確認する質問:「それってどういうこと?」や「具体的には?」などの質問で、相手に話を深めてもらうと良いでしょう。
- オープンクエスチョンを使う:「どうしてそう思ったの?」といったオープンな質問をすると、相手の意見が引き出され、会話が広がります。

深く話してくれるから、話がもっと面白くなるよ♪

なるほど!質問するだけで会話が深まるのね♪
3. 相づちを入れ、相手に集中している姿勢を見せる

相づちは、相手に「あなたの話をちゃんと聞いていますよ」と伝える大切な手段です。
適度な相づちを入れることで、相手も話しやすくなり、自然なリズムで会話が進みます。
相づちがあると、相手は話しやすく、心地よく感じます。
実践ポイント:
- 「うんうん」や「そうなんだ」といった共感の相づちを入れる:相手が話している時に適度に相づちを入れることで、聞いていることが伝わります。相手に話を聞いている姿勢を示すことで安心して話してもらえます。
- 笑顔や軽い頷きも活用:声だけでなく、頷きや表情で相づちを入れると、相手に伝わりやすくなります。話を真剣に聞いていることが伝わり、相手に安心感や信頼感を与えられるでしょう。

相づちって、少し入れるだけで話しやすくなるんだよ。

ちゃんと話を聞いていることを、相手に伝えることが大切なのね。
4. 感情を共有するために、相手の気持ちに共感を示す
相手が話している内容に対して共感することも、信頼関係を深めるポイントです。
相手の気持ちに寄り添い、共感する姿勢を見せることで、相手も話しやすくなります。
「大変だったんだね」「嬉しかったんだね」と相手の感情に共感することで、会話がより親密になります。
実践ポイント:
- 相手の感情に合わせる:相手が話している内容に対して、共感の言葉を伝えましょう。たとえば、「それはつらいね」「それは良かったね」といった表現です。
- 感情を言葉にする:「あなたの話を聞いて嬉しかったよ」など、自分もその話を聞けて嬉しいという感情を言葉にして伝えると、相手も気持ちが温かくなります。

ちょっとした共感が会話を深めるんだ。

共感すると会話が温かくなる気がするね。
5. 言葉以外の情報(表情やトーン)にも注意を払い、全体的な理解を深める

会話は言葉だけではなく、表情や声のトーンからも多くの情報を読み取ることができます。
相手の顔の表情や声のトーンに注意を払うことで、話している内容をより深く理解でき、適切な反応を示すことができるようになります。
実践ポイント:
- 声のトーンに注意する:相手がどのような気持ちで話しているのか、声のトーンを聞くことで読み取れます。たとえば、声が低ければ落ち込んでいるかもしれませんし、明るいトーンなら喜んでいる可能性があります。
- 表情の変化を読み取る:表情からも多くの感情が読み取れます。相手の顔を見ながら話を聞くと、相手の気持ちがわかりやすくなります。

表情やトーンにも注意を払うと、言葉にしなくても相手の気持ちが伝わることがあるんだよ。
大切なのは、言葉だけじゃないんだ♪

確かにそうね!
少し気を付けるだけで、相手に気持ちよく話してもらえそうね♪
まとめ:相手に伝わる聞き方の5つのコツで、信頼関係を深めよう
聞く力を養うことで、会話が円滑になり、相手との信頼関係が深まります。
話をさえぎらずに聞くことや質問を挟むこと、共感を示すことで、自然と相手も心を開きやすくなります。
ぜひ、この5つの聞き方のコツを日常会話で取り入れて、より良いコミュニケーションを築いてください。